掌上热力

掌上热力app是什么？它是一款面向集中供热用户的综合性移动服务工具，围绕日常用热场景整合了热力缴费、故障报修、信息查询等核心模块。用户通过该应用即可完成多数原本需要线下办理的业务，同时获取与供暖相关的政策资讯和通知公告，从而减少往返营业网点的时间成本，提升用热事务的处理效率。

用热安全常识

1、为什么用户需要了解一些基本的供热知识？答：供热设施结构较为复杂，管道内部介质具有较高温度和压力。用户掌握必要的供热常识，在遇到问题时能够及时、准确地判断和反映，有助于减少供热事故的发生概率。

2、用户为什么不能遮盖暖气？答：加装包装的散热设施会削弱热的传导、对流与辐射作用，直接影响供热效果。经实验对比，有包装的室温通常比无包装低约三度。此外遮盖后不易及时发现暖气设施故障，也不便于检查检修。若室内确需装修，建议采用整体移动式装饰罩，以便维修供热设施。

3、用户为什么不能取用暖气中的水？答：暖气的热量依靠采暖系统中热水的循环来实现。若取用暖气水，容易造成供热系统缺水，进而无法保证供热效果，严重时可能引发停热事故。同时，暖气水中含有用于水质软化和管道保养的化学试剂，用于生活用水会危害身体健康。

4、为什么要在门窗关闭的情况下测温？答：室内采暖系统的设计依据是室内面积和保温性能，散热器大小由此确定。测温时关闭门窗是为了防止热量散失。如果门窗封闭不严，大量冷空气侵入，测温结果将无法反映真实供热效果。

5、为什么不能擅自改装采暖设施？答：居民自行改装缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，设备充水时易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重时还会造成财产损失，给自身及他人带来经济损失。用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，应向供热单位提出申请，经确认改动不会影响供热效果后，由供热单位进行改动，用户承担相关费用。

6、为什么采暖系统要设自动排气阀？答：采暖系统运行中，管道内部残留的气体往往积聚在系统高点。当气体积累到一定程度，会形成气塞阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，采暖系统最高点须加装自动排气阀。个别用户出于美观考虑擅自去掉自动排气阀，会导致整个单元不热。

7、为什么暖气要设手动排气阀？答：集中供热依靠热水的传递来实现，热水中夹带的气体可能积聚在散热器内，尤其楼顶层散热器容易出现一半热一半凉甚至不热的现象。因此，散热器需设手动排气阀。但手动排气阀材料较脆弱、易断，用户不得随意操作，操作时也不可用力过大。

8、为什么采暖管道要定期检查？答：供热设施在使用过程中受外界环境影响，管材、管件的使用寿命会发生变化。例如卫生间采暖设施因环境潮湿，使用寿命相对缩短；卧室等干燥房间则相对延长。为确保安全供热，用户应定期检查室内供热设施，发现问题及时向所在供热单位反映。检查周期通常为每年两次，即供热前一个月的外观检查和供热开始时的密封性检查，特殊情况除外。

9、为什么室内散热器腿不能用水泥封住？答：供热过程中温度变化会造成管道热胀冷缩，散热器本身会产生位移。若将散热器支撑腿用水泥封住，散热器无法位移，其管件连接点将承受很大拉力，达到一定程度后会造成管件损坏，并由此引发跑水事故。此类现象在往年供热过程中屡有发生。

10、为什么用户不能随意开关室内供热阀门？答：集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统，个别情况下几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果。阀门一旦调好，用户便不能随意开关，否则会出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度。频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。

掌上热力app特色

1、为用户提供散热器销售、设计、送货安装及售后的一条龙服务。

2、将陆续推出供热资讯、通知公告、在线报修、投诉建议等客户服务功能。

3、为广大用户提供了完善、便捷、舒心的人性化用热服务。

更新日志

修复部分号码段注册、修改密码提示错误的问题。

优化及修复部分bug。